Express-Umzug in Berlin

Die vierte Kraft rechnet sich am Weg, nicht am Volumen

Ein Umzugstag besteht aus Gängen. Beladen, fahren und abladen dauert ungefähr gleich lang, egal wie groß die Kolonne ist. Teilen lässt sich nur eines: die Strecke vom Wagen bis in die Wohnung. Deshalb fragen wir bei einer eiligen Anfrage zuerst nach dieser Strecke und erst danach nach dem Wunschtermin.

Zwölf Meter vom Bordstein bis zur Erdgeschosstür sind ein kurzer Weg. Zwei Kräfte laufen dort so dicht hintereinander, dass eine dritte Person im Flur öfter wartet als trägt. Vierzig Meter durch eine Durchfahrt in den zweiten Hof und danach vier Stockwerke sind das Gegenteil. Dort steht niemand herum, dort bringt jede weitere Person sofort Zeit.

Die Rechnung ist einfach. Drei Kräfte im Möbelkoffer kosten 103 € je Stunde, vier kosten 128 €. Der Unterschied beträgt 25 € je Stunde. Verkürzt die vierte Person einen Sechsstundentag auf fünf Stunden, zahlen Sie 640 € statt 618 €, also 22 € mehr für eine Stunde weniger Baustelle. Spart sie zwei Stunden, sind es 512 € gegen 618 €. Bei kurzem Weg spart sie nichts, und dann sagen wir das auch.

Genauso ehrlich ist die Gegenrichtung: Manche eilige Anfrage braucht gar keine große Kolonne, sondern nur einen freien Wagen. Ein Transporter mit Fahrer kostet 46 € je Stunde, drei Stunden also 138 €. Wer selbst mit anfasst und wenig zu tragen hat, ist damit schneller unterwegs als mit einer Besetzung, die erst zusammengestellt werden muss.

Sechs Angaben entscheiden, ob wir kurzfristig zusagen können

Eine Express-Anfrage scheitert selten an der Dringlichkeit und fast immer daran, dass sie nicht rechenbar ist. Wer die folgenden Punkte gleich mitschickt, bekommt eine Antwort in einem Durchgang statt in fünf Rückfragen.

• Zimmerzahl und grobes Volumen: 15, 26, 38, 52 oder 68 Kubikmeter
• Stockwerk an beiden Adressen und ob der Aufzug wirklich bis nach oben fährt
• Lage im Haus: Vorderhaus, Seitenflügel, erster oder zweiter Hinterhof
• Geschätzte Meter vom möglichen Halteplatz bis zur Wohnungstür, an beiden Enden
• Ob die Kartons verschlossen sind oder Packhilfe zu 25 € je Stunde und Kraft dazukommt
• Ob Schränke zerlegt werden müssen, Möbelmontage kostet 29 € je Stunde

Wann wir einen eiligen Termin ablehnen

Es gibt Anfragen, die wir auch bei freier Kolonne nicht annehmen. Der häufigste Fall ist großes Volumen bei langem Weg an beiden Adressen. Ein Haushalt mit 52 Kubikmetern, zweiter Hinterhof, vierter Stock ohne Aufzug und vierzig Meter bis zur Straße ist kein Auftrag, den man zwischen zwei bestehende Termine klemmt. Wer so etwas trotzdem zusagt, steht abends mit halber Ladung im Treppenhaus und hat zwei Kunden verärgert statt einen.

Der zweite Fall ist die Halteverbotszone. Sie braucht Vorlauf bei der Behörde, und den gibt es kurzfristig oft nicht mehr. Dann bestimmt der nächste freie Parkplatz den Trageweg, nicht die Planung. Aus fünfzehn Metern werden schnell fünfzig, das sind an dieser Adresse 140 € zusätzlich und vor allem eine Menge verlorener Zeit. Wir kalkulieren in solchen Fällen bewusst mit der höheren Stufe, damit die Rechnung am Ende nicht größer ausfällt als das Angebot.

Statt eines schlechten Ja bieten wir dann meist einen Teilumzug an. Zuerst fährt alles Große, der Rest folgt, sobald wieder eine Besetzung frei ist. Drei Stunden mit drei Kräften kosten 309 €, vier Stunden 412 €. Das ist keine elegante Lösung, aber eine, die abends fertig ist.